Polityka Prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO www.sklep.emakor.pl

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Klientów korzystających ze sklepu internetowego www.sklep.emakor.pl, prowadzonego przez:

Firma Handlowo‑Usługowa „MAKOR” Robert Makowski ul. Adama Mickiewicza 24, 16‑500 Sejny NIP: 8440012313 e‑mail: biuro@emakor.pl

Administrator przetwarza dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w następujących celach:

a) Realizacja zamówień

  • przygotowanie, wysyłka i obsługa zamówienia,

  • wystawianie dokumentów sprzedaży,

  • obsługa płatności. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

b) Obsługa reklamacji i zwrotów

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).

c) Kontakt z Klientem

Odpowiadanie na zapytania, obsługa korespondencji. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

d) Prowadzenie konta Klienta

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

e) Marketing (newsletter, oferty handlowe)

Wyłącznie po wyrażeniu zgody. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

f) Statystyki i analityka działania sklepu

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko / nazwa firmy,

  • adres dostawy,

  • adres e‑mail,

  • numer telefonu,

  • NIP (w przypadku firm),

  • dane do faktury,

  • dane techniczne (adres IP, pliki cookies).

Administrator nie przetwarza danych wrażliwych.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji usług:

  • firmom kurierskim i logistycznym,

  • operatorom płatności,

  • biuru księgowemu,

  • firmie hostingowej,

  • dostawcom oprogramowania sklepu.

Dane nie są sprzedawane ani przekazywane podmiotom nieuprawnionym.

5. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są:

  • dane zamówień – przez okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat),

  • dane konta Klienta – do czasu jego usunięcia,

  • dane marketingowe – do czasu wycofania zgody,

  • dane reklamacyjne – 2 lata od zakończenia procesu reklamacji.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Klient ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,

  • sprostowania danych,

  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

  • wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem: biuro@emakor.pl

7. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

  • prawidłowego działania strony,

  • zapamiętywania ustawień użytkownika,

  • prowadzenia statystyk,

  • działań marketingowych.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych, w tym:

  • szyfrowanie połączenia (SSL),

  • zabezpieczenia serwera,

  • kontrolę dostępu do danych,

  • regularne kopie zapasowe.

9. Przekazywanie danych poza UE

Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że wynika to z korzystania z narzędzi (np. Google Analytics). W takim przypadku stosowane są odpowiednie zabezpieczenia zgodne z RODO.

10. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.